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Preguntas frecuentes
¿A qué países y regiones realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países y regiones:
Américas: Estados Unidos, Canadá, México
Europa: Francia, Alemania, Reino Unido, España, Italia, Países Bajos, Polonia, Suecia
¿Cuál es el tiempo estimado de envío para las diferentes regiones?
Envío local a Estados Unidos: 5 a 7 días hábiles.
Reino Unido Envío local: 5-7 días hábiles.
Alemania Envío local: 5-7 días hábiles.
Envío local a Italia: 5-7 días laborables
Envío local a España: 5–7 días laborables
Envíos al extranjero en Europa: 7–15 días hábiles
Envíos al extranjero en Australia: 10 a 25 días hábiles
Envíos al exterior de Canadá: 7 a 15 días hábile5
¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento del pedido?
Todos los pedidos suelen requerir entre 1 y 3 días hábiles para su procesamiento.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos tarjetas de crédito/débito procesadas a través de Stripe (Visa, MasterCard, American Express, etc.).
¿Es seguro mi pago?
Por supuesto. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de la pasarela de pagos encriptada de Stripe, lo que garantiza la privacidad y protección de tu información financiera.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes consultar los detalles de tu pedido y el estado del envío iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio web. Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
¿Ofrecen opciones de envío discretas?
Sí, por supuesto. Todos los pedidos se envían en cajas sencillas y sin etiquetas para garantizar total privacidad y discreción.
¿Cuál es su política de devolución y cambio?
Todos los productos LOVISIMI cuentan con una garantía limitada de 1 año. Sin embargo, las toallitas, los cargadores y los accesorios no están cubiertos por esta garantía.
¿Cuándo puedo esperar que llegue mi pedido?
Su pedido debería llegar dentro de 3 a 5 días hábiles después de haber salido de nuestras instalaciones.
